LINE画像や動画が送信・受信できなくなった場合

①LINE…

LINEを利用している方はどれくらいいるだろうか??

スマートフォンを利用している若者世代だと9割以上の方が利用していると思われる…

便利なアプリである「LINE」ですが、
利用している方が多いだけに困った場面に直面する人も多いはず…

私自身も先日「画像&動画」が急に送信出来なくなるという事が起きてしまいました。

ネットで色々調べてみましたが解からず…

携帯コーナーの店員さん(3名)に聞いても解決出来ず…

店員さんから「アプリの再インストール」しかありませんと言われ…
ただ、履歴などは全てなくなりますと説明されました。
ところが、自分で色々やったら「画像&動画」の送信が出来るように戻りました

同じような事で困っている方がいましたらご参考にお読みください!!



②画像・動画送信…

正常に使えていればLINEで「画像や動画」の送信は出来ていると思います。

画像や動画」の送受信が出来なくなるのは、本当に珍しいケースらしい。

画像や動画」が送れない場合…

画面上に「設定・プライバシー・写真」から「LINEへの許可を」みたいな表示が出ます。

スマホの端末のほうの設定も完了して、アプリ側であるLINEのほうの設定も完了

これでも「画像や動画」の送信や受信後のダウンロードが出来ない状態だったのが私の状態。

携帯コーナーの店員さん3名もお手上げ状態で、アプリの再インストールをすすめる…
一番詳しいと思われる店員さんが考えられる原因を説明してくれた…

それは下記☆③にて記述することに…(あってたのかは不明だった…



(例)ソフトバンクのアイフォン6での設定

設定」→「プライバシー」→「写真」→「LINE」と開いていく。

そこで表示されるのが…

下記の3パターンの設定。
☆写真のアクセスを許可☆
許可しない
写真のみ追加
読み出しと書き込み

結果的にいうとを選択することで「画像や動画」の送受信が復活しました。

もちろんダウンロードなども復活しました。
私自身はが違うのは確実に解かっていた。

で設定完了と思っていたがなおらず…店員さん3名も設定はですと…

ご自身の端末で確認してもを選択していました(私の端末ではではなおらず…

で出来る人もいれば、私のようにでは出来ずにで出来るようになることも…

もし、同じ状態の方いましたらでやってみてください(私はなおりましたので…

そもそもどちらが完璧な設定なのかが解からないんですが…

③考えられる原因…

突然このように「LINEの画像や動画」の送信や受信が出来なくなることはあるのか??

なにかの設定が変更された場合(変更した場合)にあるみたいです。

LINEアプリのアップデートをした場合
端末のソフトウェアのアップデートをした場合

」のケースでの不具合などはあまりないようです。

もしあればアプリ側で「こういう不具合が出ております」が表示されるはず…

」のケースで不具合が起きてしまう方がたまにいるようです。

ソフトウェアのアップデートにより「端末の設定」が変わってしまうからみたいです。

端末の画面下から上にスクロールした場合にバージョンアップで表示の仕方が変更されたりしますよね…
あれと同じ感覚なのか…

端末の設定がソフトウェアアップデートにより変更されている部分があるらしいと…

そして、アイフォン6などに「iOS」の最新版をアップデートすると端末が対応しきれない…

これを携帯コーナーの店員さんに言われました。

でも、これが本当の原因なら端末のソフトウェアアップデートを気軽に出来ない…
端末にソフトウェアアップデートのお知らせが来るのに…

ただ、不具合が起きていた端末は「アイフォン6」で「iOS11.2.2」です。

上記に記載した設定方法で「LINEの画像や動画」の送受信・ダウンロードが出来るように戻った。

考えられる原因が何だったのか結局正確には解からず…
ただ、機能が復活したので取り敢えず良かったということに…

④まとめ

結論からいうと…
LINE」の設定や機能に関しての質問は、提供しているサービス会社に聞くしかない…

間違いなく、正しい解答をしてくれると思いますので…

携帯コーナーやショップの店員さんは…
あくまで「端末の契約」や「端末の説明」「契約に関する事」がお仕事ですよね。

LINE」の事を聞いて、問題が解消出来なくても仕方がない…

ネットなどで紹介されている記事をみて、不具合が解消出来ればそれで良いが…

解消出来なければ、時間はかかるかもしれないが…

お客様センターに問い合わせですね…